為了您 我們堅持嚴格的安全標準
博西家電近年持續對售後服務記錄進行追蹤分析，據結果指出，1998年至2008年期間所生產的洗碗機，在極為罕見之狀況下，部分機型之特定零件存在極低的過熱風險。台灣博西家電秉持對產品高度安全的堅持，2015年7月15日（星期三）起，已自主啟動免費「博西家電洗碗機預防性維修計畫」。
曾購買Bosch、Gaggenau與Neff品牌於1998年至2008年期間所生產的洗碗機之客戶，台灣博西家電服務部將主動與先前已註冊者聯繫確認產品生產批號，並安排專業人員親自到府，為您提供免費檢測及零件更換服務。倘若因客戶聯絡資料變更而未能及時取得聯繫者，也懇請主動致電本計畫專線，我們將協助為您確認洗碗機產品生產批號安排後續服務。台灣博西家電感謝您對產品及本計畫的支持。
博西家電洗碗機預防性維修計畫專線：0800-368-888
服務時間：營業日之週一至週五 8:30 ~ 18:30；週六 9:00 ~ 13:00；例假日及連續假日暫停服務。
【確認生產批號】 請將洗碗機門板打開，在門板內不鏽鋼上方的部分，標示有生產批號，FD 78XX~88XX之間，即為本計畫所服務的產品，煩請您致電與我們聯繫。
【問與答】
為什麼博西家電要進行洗碗機維修?
根據我們的記錄顯示,於1998-2008年間所生產的洗碗機,在極為罕見的情況下,部分機型的特定零件,有可能產生極低的過熱現象。我們是市場的領導品牌,一向以最嚴格的標準為消費者把關,基於對產品安全的高度堅持,決定主動為客戶進行預防性維修。
受影響的洗碗機產品型號有哪些?是何時生產的?
此次受影響的生產批號為FD78到88開頭的洗碗機。受影響的洗碗機產品型號列表如下,是於1998-2008年間所生產的。我們專案客服人員會主動與客戶聯繫安排後續服務,若未收到通知的客戶,也請主動與我們聯繫。
1998年至2008年博西家電洗碗機產品型號列表:
- Bosch (共計28款): SGI43E22TC, SGS3002TC, SGI3002TC, SGI55M05TC, SGI43E12TC, SRS4302TC, SGS43E12TC, SGI6915TC, SGS5352TC, SRS55M22TC, SGS6922TC, SGS43E22TC, SGI5322TC, SGI6902TC, SGS5302TC, SGV67T03TC, SGS55E02TC, SGI55E05TC, SGI55E02TC, SGS6902TC, SGS67T02TC, SGS65T02TC, SGS55M02TC, SGI43E15TC, SGS55M12TC, SGI3005TC, SGU67T05TC, SGU6902TC
- Gaggenau (共計5款): DI460930, GM205910, GI246960, GM953910, GM956910
- Neff (共計2款): S4453N0TC, S4453W0TC
(於2015/07/21更新)
我如何知道我的洗碗機是否有在這次受到影響的機種中?
請將洗碗機門板打開,在門板內不銹鋼上方刻印有洗碗機生產批號,此次受影響的生產批號為FD78到88開頭的洗碗機。(如:FD8407。)如果您想進一步了解這方面的資訊,煩請撥打博西家電洗碗機預防性維修計畫專線:0800-821-888,服務時間為週一至週五08:30-18:30,週六09:00-12:30,會有客服人員協助您及為您解說,或可於本預防性維修計畫網址:www.repairaction.com.tw,確認您府上的機型是否為本次預防性維修計畫中的服務對象。
確定我的洗碗機是在這次受到影響的機種中後,我該怎麼辦?
可在此網頁中留下您的資料或請撥打博西家電洗碗機預防性維修計畫專線:0800-821-888,服務時間為週一至週五08:30-18:30,週六09:00-12:30,會有客服人員協助您預約維修人員到府免費更換零件的時間。
我要等多久才能與維修人員取得聯繫?
維修人員會在四個工作天內與您聯絡安排維修時間。
維修的時間需要多久?
視不同的因素(例如安裝狀況)而定,一般而言零件更換大約需要60分鐘。
這預防性維修計畫,至何時結束?
此次預防性維修計畫,將一直持續進行。
我能繼續使用這台洗碗機嗎?
您可以繼續使用您的洗碗機,但是在我們工程師前往府上,完成預防性維修以前,為了您最高的安全考量,還是建議您在洗碗機使用時,能留意機器的使用狀況。
與之前2013年的召修計畫是否相同?
此為不同的維修,零件與維修位置皆不相同。此次預防性維修計畫主要是針對於1998-2008年間所生產的洗碗機,部分特定機型的特定零件做預防性的維修。
