Home Connect常見問題

具備Home Connect功能的新款博世家電,為您開啟居家生活的全新方式。您可使用慧型手機或平板電腦,輕鬆從遠端監控您所有家電,讓您日常生活更加輕鬆愜意。當然,達到完美的成果。

我何時可以從經銷商那裡買到配備Home Connect的家電用品?

博世與西門子合作研發、配備Home Connect功能的第一款洗碗機與烤箱,自2014年12月起就已由經銷商開始販售。進入2015年,更多的家電用品,包括洗衣機、乾衣機與冰箱等,陸續上市。2016年春季,全自動咖啡機開賣;而2016年底,配備Home Connect的排油煙機及爐具也正式上市。

我可以將現有的家電用品升級配備Home Connect嗎?

沒辦法。以下是家電升級或翻新難以實施的原因:完成後才加入的功能,比起原本就設計好的功能,表現較為不佳。此外,成本也相當昂貴。此外,家電用品受限於特殊安全預警措施,即使現場更換電子零件,也需要受到仔細監督與反覆確認。

像是燈光或暖氣等其他居家設備也可以與Home Connect系統結合嗎?

目前這並不在我們計畫中,因為我們還專注在研發能使用單一應用程式,整合不同品牌的家電。不過,我們向來歡迎新的構想,也就是我們的設備與整個Home Connect系統,可以與其他家庭自動系統整合在一起。目前的方向是將溫度計與煙霧感測器整合。此外,Home Connect 也可使用在軟體開發套件(SDK),讓合作夥伴可以輕易與我們的系統連結。

可同時使用不同裝置與家電連線嗎?

可以,單一款家電可以與不同的行動裝置連線。與家電連接的第一個行動裝置將會是「超級使用者」,有特定的權力,例如將其他使用者移除。簡而言之,就是直接控制家電有優先權。

對於無線網路路由器有最低要求嗎?

市面上所有的標準無線路由器,可讓一般智慧型裝置(手機、平板)連接網路的都適用於Home Connect系統。基於安全理由,無線網路需要加密(WPA或WPA2皆可)。若您的無線網路沒有加密,將無法註冊您的家電。如此一來,Home Connect對使用者來說才會簡單又方便。

關於資料保護與資料安全呢?

我們為Home Connect系統創造並植入了全面的安全概念。包括定期檢查系統,以防專業駭客入侵。我們使用尖端的加密技術,定期要求獨立專家全面檢測我們的系統。我們的Home Connect app獲得TÜV-TRUST-IT認證為「可信賴的應用程式」。包含與聯邦資料保護法案一致的加密與資料安全,並且確認內部與外部是否遵守準則。

Home Connect安全概念有什麼特色?

Home Connect安全概念包含一系列運用在Home Connect系統組成要件上的措施(家電、應用程式、連線模組、與Home Connect伺服器等等)以及其介面:資料交換基於Home Connect通訊安全協定。只有最基本的資料會儲存在Home Connect伺服器上。使用Home Connect功能家電的資料並不會與註冊Home Connect app的資料互相混合。確保使用者資料安全。也只有透過加密網路、安全憑證、伺服器上的防火強與密碼保護的Home Connect app才能連線,提高安全性。

我可以讓家電停止傳送任何資料嗎?

某些功能要視情況而定,也就是家電要與伺服器相連。不過,您當然可以自行決定要不要使用可連線的家電所能提供的附加功能。只有在您同意的情況下,家電用品才會傳送與接受訊息,您也可以控制這些功能。

我可以刪除我的資料嗎?我可以確定資料有完全刪除嗎?

是的,您可以確認資料有完全刪除。家電可恢復為出廠時設定。如此一來,任何網路設定與帳號都可與家電分離。您隨時都可以透過應用程式刪除您的Home Connect帳號,只要按下設定的按鈕。只要打一通電話到Home Connect服務中心,就可以刪除Home Connect伺服器上的憑證。10天之後,您所有的使用資料都會自動刪除。

家電用品也會有區域網路(LAN)介面嗎?

不會,我們目前沒有區域網路(LAN)連結計畫,因為Home Connect使用無線網路交換數據資料。為每一款家電用品設定區域網路纜線會很複雜。我們決定使用無線網路技術,是因為目前幾乎每個家庭都有無線網路設定,讓行動裝置與家電可以直接連結。

要讓Home Connect功能運作需要哪些設備?

除了配備有Home Connect功能的家電之外,您只需要一台裝有Home Connect app的智慧型裝置和無線網路路由器。

我的家電用品跟無線路由器距離過遠,所以網路訊號微弱。這樣代表我沒辦法使用Home Connect嗎?

有幾種不同解決方法。您可以使用無線範圍擴展器,擴大網路訊號範圍。如果在家電用品與路由器之間擺放無線範圍擴展器,訊號應該可以順利延伸到地下室。第二個選擇是使用電力線轉接器,將網路延伸到家電用品上。您可以使用已連線的家電直接登入網路並控制各項功能。我們的客戶服務團隊很樂意給您這兩種方法的相關建議,幫助您尋找所需硬體設備。

我要如何知道我的網路有延伸到家電用品擺放的位置?

您可以使用像是Wi-Fi Analyser這類的應用程式來確認家電的收訊。也可以使用您的智慧型手機或平板電腦來確認家電的訊號強弱。

這個應用程式如何收費?我該到何處下載?

該應用程式可從蘋果或Google應用程式商店免費下載。

買了配備Home Connect的博世家電,我還會收到紙本使用說明嗎?

是的。紙本使用說明還是會隨附在您訂購的家電中。不過,數位版的使用說明對使用者來說有附加價值,畢竟家電用品的功能因此更清楚易懂。

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